Le Feedback - troisième partie

Submitted by cwatine on Wed, 07/29/2009 - 21:32.
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Le Feedback n'est pas naturel au début. C'est pourtant un des éléments incontournables du management.

Il nous a donc semblé nécessaire d'en approfondir certains aspects à travers un jeu de questions/réponses.

Voici donc une petite FAQ à propos du Feedback.
Le document est aussi en version texte, téléchargeable ci-dessous.


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Stil's picture
Submitted by Stil on Tue, 10/27/2009 - 16:30.

FeedBack : comment doser ?

Bonjour,

Merci encore et félicitations pour votre travail de diffusion. Je trouve très appréciable ces podcasts qui donnent l'occasion de prendre du recul sur ses propres pratiques managériales.

J'ai une question suite à la série consacrée au FB: en suivant cette méthode, comment prioriser le rythme et ordonner le contenu?

Je m'explique, en reprenant le cas d'une présentation orale. Admettons que j'ai observé des éléments très positifs lors de cette réunion mais également 3 ou 4 points d'amélioration. Admettons enfin que je souhaite faire passer à mon collaborateur l'ensemble de ces différents messages.

Comment ne pas tomber dans le sandwich ("bon /mauvais/bon" ou "mauvais/bon/mauvais") ?
Selon vous, faut-il différer le FB négatif, les "égrener" au fil du temps ?
Si j'ai plusieurs remarques concernant des thèmes différents (posture, forme du document, animation,...) conseillez-vous d'aborder tout dans le même temps d'échange ou au contraire de n'axer le FB que sur un seul point ?

Dans l'attente de vous lire!

 

PS: j'ai vu pratiquer une autre méthode, le "perfection game" pour atteindre ce type d'objectif, est-ce un outil "managertools"?

cwatine's picture
Submitted by cwatine on Mon, 11/16/2009 - 11:57.

Doser le Feedback

Bonjour,

Plusieurs remarques :

- souvent, lorsqu'on a plusieurs feedbacks à faire, c'est que l'on ne les fait pas assez souvent !

- il est préférable de faire le feedback le plus important et de ne pas faire les autres. C'est une question d'impact.

- si vous ne parvenez pas à choisir entre feedback négatif ou positif, choisissez le positif !

- égrener, c'est à dire, étaler sur plusieurs semaines des feedbacks qui correspondent à une observation ponctuelle, est généralement peu efficace : si le feedback était important, l'occasion se représentera ! Un feedback doit se donner le plus vite possible après l'événement (et de la manière la plus courte possible, n'oubliez pas)